Виды гарантийного обслуживания ноутбуков.

В прошлой статье мы рассмотрели общие вопросы гарантийного обслуживания ноутбуков, в данной статье мы осветим вопрос видов гарантийного обслуживания ноутбуков.

Если уже говорить о видах гарантий, то надлежит отметить, что очень значимо различать гарантию продавца и гарантию производителя - это одни из специфических моментов отечественного рынка. Гарантия продавца означает, что вопросы неполадок и дефектов будет полно решать фирма, продавшая вам ноутбук и связано это с тем, что, вернее всего, гарантия производителя отсутствует, по причине того, что ноутбук либо ввезен неофициально, либо был в пользовании. Приобретая ноутбук с гарантией продавца необходимо заботливо ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания, т.к они могут отличаться от рядовых. Кроме того, значимо быть заверенным, что продавец имеет возможность осуществлять взятые на себя гарантийные обещания в ходе всего гарантийного периода.

Гарантия производителя означает, что компания, которая произвела ноутбук, готова устранить все неисправности и неполадки, допущенные по ее вине. Причем при соблюдении условия, что в купленной вами конфигурации сохранены все детали и элементы. При замене, например, жесткого диска на другой, большего объема, гарантия производителя на новый диск распространяться не будет.

Купив ноутбук в сдругой стране, вам возможно придется столкнуться с таким понятием, как ограниченная гарантия. Это весьма актуально, ведь многие путешествуя допустим в ОАЭ, покупают электронику дешевле до 40% (за счет отсутствия полноценной гарантии, лицензионной ОС, и без учета налогов).

Мировая гарантия считается самой лучшей, поскольку, как и следует из названия, она позволяет владельцу ноутбука обращаться в сервисные центры производителя по всему миру, где эти центры существуют. Правда, на практике, мировая гарантия часто не работает. Сервисные центры могут требовать документы, подтверждающие легальную покупку ноутбука, не смотря на то, что условия всемирной гарантии этого и не предполагают. В западных же странах мировая гарантия работает везде.

Освятим случаи, когда товар лишается гарантии. Одним из самых явных нарушений, влекущих прекращение договора о гарантии, является нарушение целостности гарантийных пломб и наклеек вне сервисного центра. Поэтому перед покупкой необходимо убедиться не только в отсутствии на ноутбуке механических дефектов и повреждений, но и в неприкосновенности пломб и наклеек. В противном случае производитель имеет право отказать в гарантийном ремонте, причем на вполне законных основаниях.

Вместо заключения, дадим совет, как грамотно обращаться в сервисный центр в случае, когда требуется гарантийное обслуживание. Вместе с ноутбуком и техпаспортом к нему необходимо предоставить сотрудникам сервиса гарантийный талон и четко сформулировать описание проблемы. Нелишним будет, если вы укажете конфигурации аппаратных средств и программного обеспечения. При соблюдении всех правил оформления гарантии и эксплуатации, проблем у вас не возникнет. Если неисправный элемент замене не подлежит, заменен будет сам ноутбук, при этом гарантия будет исчисляться заново, со дня замены. И еще - вы должны, сдавая ноутбук в ремонт, всегда получать корешек заявки с перечислением конфигурации и модели ноутбука, в противном случае можно наткнуться на недобросовестных мастеров, которые могут стянуть, например, доставленные вами планки оперативной памяти.

И последний совет: сохраняйте коробки и, по возможности, все, что идет с ноутбуком в комплекте. Это позволит сократить сроки решения проблемы в случае возникновения поломок и необходимости заменить ноутбук.

<<< Вернуться к разделу статей